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客户常见问题
来源: | 作者:人力资源部 | 发布时间: 2022-11-21 | 1861 次浏览 | 分享到:
1.贷款发放日是哪一天?


答:贷款发放日我司会短信通知到您预留的手机号码上;同时您也可以拨打我司客服热线400-001-6666查询,或向购车经销店咨询。

2.贷款发放后什么时候开始还款?每月的还款日是哪一天?



答:每月的还款日为与贷款发放日相同的日历日。如贷款在1月1日发放,**个还款日是2月1日,以后每月的1日为还款日。如果该月没有与贷款发放日相同的日历日,还款日则为该月的*后一日。

3.每月如何还款?



答:只需在还款日之前,将月还款额存入您的扣款银行账户即可。

4.如果没有及时存入月还款额,会有什么影响?



答:1、我司会按照合同约定收取相应的罚息和复利; 2、会影响您在央行的征信记录,同时也会影响您向其他金融机构申请贷款。

5.能提前还款吗?有没有违约金?



答:可以提前还款,违约金的收取以您与我司签订的贷款合同为准。如需办理,请于工作日上午8:30-11:30致电我司客服热线400-001-6666申请办理。

6.贷款还清后,如何领取车辆登记证书?



答:请致电我司客服热线400-001-6666,我司会及时给您安排邮寄相关资料。

7.贷款期间车辆可以过户给其他人吗?如需过户怎样办理?




答: 您的车辆在贷款期间已办理抵押登记,不可过户买卖。如需办理,可先提前还款,并在解除抵押登记之后办理过户。

8.贷款期间如果预留的手机号码变更了怎么办?



答: 若您贷款预留的手机号码发生变更,请及时致电我司客服热线400-001-6666进行更新,以便相关贷款信息能及时通知您。

9.如果车辆出险,怎样进行理赔?



答: 车辆出险可以致电我司客服热线400-001-6666告知您的出险日期和理赔金额申请相应材料。收到材料后您再到保险公司进行理赔。(如果您的保单特别约定处注明当车辆发生全损、盗抢时,**受益人为我司时,只要您的车辆没有全损、被盗抢或者推定全损的情况,您可以自行向保险公司领取理赔款项)。

10.贷款期间如果预留的手机号码变更了怎么办?



答: 若您贷款预留的手机号码发生变更,请及时致电我司客服热线400-001-6666进行更新,以便相关贷款信息能及时通知您。

11.还款是否有短信提醒服务?



答: 我司会在您还款日前3天会短信提醒您还款日和还款金额,还款失败也会有短信或者电话提醒,如有被通知到还款失败,请**时间致电我司客服热线400-001-6666核实处理。温馨提示:如在贷款期间内联系方式或者银行卡号有变更,请及时致电客服进行变更。

12.贷款期间如果预留的手机号码变更了怎么办?



答: 请客户在不欠款的情况下,请致电我司客服热线 400-001-6666申请,我司将根据客户提供邮箱或者地址出具。

13.贷款期间如果预留的手机号码变更了怎么办?



答: 请客户在当前不欠款的情况下,及时联系经销商,由经销商提交《登记证书原件借阅申请报告》至我司后申请借阅。

14.贷款有没有宽限期?


答: 车贷没有宽限期,需要每期按时还款。

15.贷款是否收取手续费用,解押是否收取费用?


答: 我司是不会收取您的任何费用,只为您做贷款的服务,贷款结清后向我司领取完解押资料,需要您本人按照您当地车管所要求办理解押。

16.保险可不可以在其他保险公司续保?


答: 您在贷款期间内更换保险公司可以跟您购车4S店咨询一下,我司没有要求。

17.等额本息的还款方式是怎样的?


答: 等额本息还款方式为每月固定月供金额,其中本金逐月递增,利息逐月递减。

18.每月扣款之前是否会有提示?扣款之后呢?


答: 如果您在我司预留了正确的手机号码,那么还款日扣款之前,我们会在前三天以短信的形式提示您。 扣款成功是没有短信打扰的,失败的话有短信温馨提示您。


19.如果约定的还款日不方便还款应该如何处理?是否可以更改还款日??



答: 如果您未能及时足额存款,会产生相应的逾期费用。但如果您的还款账户在还款日前出现丢失、被盗或消磁等特殊情况导致您无法正常存款,请您提前致电客服热线。还款日依据您的放款日生效,也是如实记录在央行征信系统中,生效后无法为您变更。

20.还款卡可以用信用卡吗?如何跨行更改账户?


答: 我司扣款银行卡需为合作银行(工商、邮政、农业)办理的借记卡,不支持信用卡扣款。如贷款期间更换扣款银行卡,请致电客服热线400-001-6666办理。

21.可以提供别人的银行卡扣款吗?


答: 不可以,需提供车主本人身份证开户的银行卡。

22.可以申请非奇瑞品牌的汽车吗?


答: 可以的,具体需要咨询您购车的经销商是否与我司有合作关系。

23.在奇瑞金融贷款,贷款人的征信是否会上传?


答: 我司是非银行性质的金融机构,在我司的贷款还款信息我司会如实上传至征信系统。

24.在奇瑞金融做车贷,需要抵押车辆吗?


答: 在我司贷款需将车辆做抵押登记,并且抵押车辆登记证书原件在我司。