警惕“不良代理投诉举报”风险

部分不良代理组织或个人通过违法买卖公民信息或利用网购平台、社交平台、短视频等媒体形式以“专业反催收”、“征信修复”等名义，诱导消费者委托其“代理维权”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，唆使或代理消费者无视合同约定、捏造事实等进行投诉或举报，并阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通，甚至以缠访、闹访等手段施压，以达到其收取高额代理手续费、截留套取资金等目的。上述非法行为可能导致消费者个人信息泄露、无法继续享受金融服务或失去保险保障，甚至遭受诈骗的风险。

树立依法维权意识

消费者应警惕参与“不良代理投诉举报”可能面临的风险隐患，对于“不良代理投诉举报”勿轻信、勿传播。尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。消费者应通过正规渠道依法合理维权，可以通过公司全国统一客服热线(400-001-6666)或官方网站（www.cheryfs.cn）等官方渠道反映诉求。消费者不要轻易将本人身份信息、通讯信息、家庭信息和金融信息等泄露给其他人，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖而遭受经济损失。消费者如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用代理投诉举报进行诈骗等，应**时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。

维护个人征信记录

消费者应关注自身信用记录，提高信用意识，按时足额还款，量入为出，不过度负债。同时，在办理信贷业务时应如实填报联系方式，对于重要证件不外借，避免被冒名贷款。消费者还应养成定期查询信用报告的习惯，及时核查、纠正错误信息。消费者如果产生逾期记录，不要过于恐慌。一方面，《征信业管理条例》规定，“征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除”。无论是征信机构还是商业银行等信息提供者，均无权随意修改、删除信用报告中展示无误的不良信息，一旦发现违规修改或删除的行为，将依法进行责任追究或予以行政处罚；另一方面，金融机构在贷款审批时会进行综合研判，不会将信用报告作为**参考依据。作为消费者，要及时足额还款，终止不良行为，日常要注意量入为出、合理借贷、按时还款、避免逾期，保持良好的信用记录。如果消费者认为信用报告上的个人信息存在错误、遗漏，可以向公司或人民银行征信中心提出异议，办理异议不会收取任何费用。